Conditions de retour
Chez Mac Renew nous nous efforçons de fournir des produits et services de haute qualité. Si, toutefois, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Période de retour
Vous avez le droit de retourner tout produit acheté chez Mac Renew dans les 30 jours suivant la date d'achat initial. La date de la facture servira de référence pour déterminer la période de retour admissible.
2. Produits éligibles au retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires fournis. Les produits endommagés, modifiés ou incomplets peuvent ne pas être éligibles au retour.
3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse hello@macrenew.fr. Un numéro d'autorisation de retour (RMA) vous sera attribué et des instructions détaillées sur le processus de retour vous seront communiquées.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition ou si le produit est défectueux. Dans ce second cas, un bordereau Chronopost pré-affranchi vous sera envoyé
5. Remboursements
Les remboursements seront traités dès réception et inspection du produit retourné. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original dans un délai de 72h ouvrées.
6. Produits défectueux
En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour remplacer le produit défectueux ou émettre un remboursement, selon votre préférence.
7. Exceptions au retour
Certains produits peuvent être exclus de notre politique de retour en raison de leur nature particulière. Ces exceptions seront clairement indiquées lors de l'achat.
En faisant un achat chez MAC RENEW, vous acceptez ces conditions de retour. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment sans préavis. Veuillez vérifier régulièrement cette page pour les dernières informations.